Рекомендуємо, 2020

Вибір Редакції

Визначення Порядок обслуговування

Що таке порядок надання послуг:

Порядок надання послуг (ОС) є офіційним документом, виданим в компанії, в якій описується вся інформація, що стосується наданої ним послуги.

Коли компанія планує виконати послугу (на прохання клієнта, за контрактом або за будь-якою іншою причиною), формулюється замовлення на обслуговування, яке повинно містити всю інформацію, необхідну для здійснення діяльності.

Порядок обслуговування може стосуватися зовнішньої послуги (наданої клієнту) або внутрішньої служби (наданої в межах самої компанії).

Наскільки важливим є замовлення послуги?

Оскільки в ньому міститься вся інформація, пов'язана з завданням, замовлення на обслуговування має кілька важливих цілей і працює як:

  • внутрішній облік діяльності компанії
  • інструмент внутрішнього контролю продуктивності
  • інструмент обліку обліку
  • докладний опис обслуговування клієнтів
  • детальний опис послуги для посадових осіб, відповідальних за її виконання
  • квитанція про доставку послуги

Порядок надання послуг з охорони праці

Порядок надання послуг має особливе значення в трудовому законодавстві. Стаття 157, II Консолідації трудового законодавства - CLT передбачає, що:

Стаття 157 - Це залежить від компаній:

Я - [...]

II - наказувати працівникам за допомогою робіт на запобіжні заходи, щоб уникнути нещасних випадків на виробництві або захворювань;

Таким чином, коли компанія передає робочому наказу працівника для виконання робіт, документ повинен детально описувати всі ризики, пов'язані з діяльністю. Крім того, компанія повинна забезпечити всі необхідні засоби безпеки та умови для мінімізації цих ризиків.

У цьому контексті сервісний наказ виступає гарантією того, що працівник знає про умови роботи і що він повинен дотримуватися правил безпеки компанії.

Як зробити замовлення на роботу

Не існує абсолютних правил щодо оформлення замовлення на обслуговування. Однак для того, щоб документ найкраще виконав свою мету, він повинен містити:

  • номер замовлення на обслуговування (оскільки він є документом надзвичайної важливості, рекомендується легко ідентифікувати його)
  • повна кваліфікація компанії та постачальників послуг
  • повна кваліфікація клієнтів
  • докладний опис робочої сили, а також її вартість
  • детальний опис сервісних ризиків
  • дата видачі документа
  • дата виконання послуги
  • підпис компанії та клієнта

Майте на увазі, що замовлення на обслуговування може змінюватися залежно від характеру діяльності, тому не всі пункти, зазначені вище, потрібні.

Приклад робочого замовлення

Щоб краще переглядати тему, перегляньте наведений нижче шаблон роботи:

Не забудьте пристосувати модель вище до ваших потреб.

Популярні Категорії

Top