Збільшення кількості контактів

Що таке перевантаження:

Надмірна книга є вираженням англійською мовою, що означає надлишкові резерви, що відбувається, коли продаж або бронювання квитків або квитків перевищує кількість місць, фактично наявних у транспортному засобі або місці.

Як правило, авіакомпанії часто використовують овербукінг для заповнення ймовірних відмов у подорожах.

Багато авіаліній зазнають великих збитків від пасажирів, які зазвичай роблять бронювання за декілька місяців заздалегідь, але вирішують не брати на борт. Наслідком цього є від'їзд багатьох літаків з порожніми місцями, які можуть бути доступні іншим людям, зацікавленим у подорожах на цю дату.

Як наслідок, перевантаження пасажирів включається до польотів відповідно до кількості знятих поїздок.

Практика овербуки також поширена в готелях і ресторанах.

Надмірна оплата та моральна шкода

Овербукінг може бути рішенням для авіакомпанії, але й головним болем для нічого не підозрюючих пасажирів, які не в змозі сісти на борт літака через брак місця.

У цьому випадку пасажир повинен знати про свої права, гарантовані Національним агентством цивільної авіації - ANAC, який має судову практику всіх повітряних перевезень на національній території, і повинен виконуватись авіакомпаніями, які "перезавантажили" літак.

Деякі зобов'язання авіакомпанії:

• Гарантувати посадку пасажира в інший рейс тієї ж компанії;
• Гарантувати харчування, житло (при необхідності), зручність зв'язку та трансфер між готелем і аеропортом до моменту подорожі;
• Відшкодування та відшкодування квитка, якщо пасажир бажає змінити авіакомпанію;