BSC - Збалансована система показників
Що таке BSC - система збалансованих показників:
BSC - Balanced Scorecard є інструментом стратегічного планування, в якому суб'єкт господарювання чітко визначив свої цілі та стратегії, щоб виміряти ефективність бізнесу за допомогою кількісних та перевіряних показників.
Методологія BSC була вперше опублікована в 1992 році Робертом С. Капланом, професором Гарвардської бізнес-школи, і Девідом П. Нортоном, президентом компанії «Ренесанс Солюшнс», у статті, де були визначені параметри для оцінки та покращення ефективності бізнесу.
Метод полягає у збалансованому визначенні причинно-наслідкових зв'язків між чотирма показниками оцінки компанії, які є:
Фінансові: створювати нові показники ефективності, щоб акціонери могли краще отримувати прибутки від своїх інвестицій;
Клієнти: знати ступінь задоволеності клієнта компанією;
Внутрішні процеси: компанія повинна визначити, чи є продукти з проблемами, якщо вони були доставлені в очікуваний час і роблять ставку на нововведення своєї продукції;
Навчання та зростання: це стосується спроможності та мотивації персоналу, а також кращої інформаційної системи в компанії.
У BSC аналізі, якщо чотири показники застосовуються відповідно до цілей, запропонованих суб'єктом господарювання, тобто якщо вони є збалансованими, це означає, що компанія зможе працювати краще, дозволяючи розробляти нові стратегії.
BSC пов'язаний з баченням і стратегією компанії, двома ключовими напрямками для успіху компанії.