Бенчмаркінг
Що таке порівняльний аналіз:
Бенчмаркінг - це процес порівняння продуктів, послуг і ділової практики і є важливим інструментом управління бізнесом. Бенчмаркінг здійснюється за допомогою опитувань для порівняння дій кожної компанії.
Bechmarking спрямована на поліпшення функцій і процесів конкретної компанії, а також як важливий союзник для перемоги в конкурсі, оскільки бенчмаркінг аналізує стратегії і дає можливість іншій компанії створювати і мати нові ідеї щодо того, що вже виконується.
Бенчмаркінг складається з навчання від інших компаній, будучи роботою високої інтенсивності, що вимагає багато часу та дисципліни. Вона може бути застосована до будь-якого процесу і має відношення до будь-якої організації, беручи до уваги, що вона є інструментом, що сприятиме кращому функціонуванню компанії або організації.
Типи бенчмаркінгу
Можна визначити 4 типи бенчмаркінгу. Конкурентний бенчмаркінг пов'язаний з процесами та управлінням конкуруючих компаній. Це делікатна сфера, оскільки конкуруючі компанії захищають і приховують практики, які ведуть їх до успіху.
Загальний бенчмаркінг складається з порівняння параметрів функціональності компаній, в таких аспектах, як час, який даний продукт приймає, щоб досягти клієнта, оскільки він був запитаний.
Функціональний бенчмаркінг часто порівнюється з загальним, оскільки він є відносно процесу діяльності компанії, такого як розподіл.
Існує також внутрішній бенчмаркінг, який полягає в тому, щоб взяти за основу практики та процеси інших секторів у самій компанії, а також спробувати пристосувати або покращити їх для інших секторів. Внутрішньо, бенчмаркінг сприяє самої компанії, оскільки вона не повинна мати зовнішніх витрат на дослідження, а є більш легким процесом для виконання.
Див. Також значення CRM.