Procon

Що таке Procon:

Прокон - це абревіатура Програми захисту і захисту прав споживачів, яку представляє організаційна основа, що відповідає за надання допомоги у виникненні конфліктів між споживачами та постачальниками товарів і послуг .

Procon пов'язаний з Секретаріатом юстиції та захисту громадянства, який діє як юридичний інститут публічного права.

У всіх бразильських штатах, а також в декількох його муніципалітетах діють підрозділи Procon. Однак для того, щоб Прокон існував у певній місцевості, він повинен спочатку бути затверджений постановою державного закону, який офіційно визначає умови його функціонування.

Основною метою Procon є забезпечення посередництва конфліктних випадків між клієнтами та споживачами, незадоволеними, наприклад, послугами або продуктами, наданими конкретною компанією або установою. Споживачі повинні шукати вимоги з регіону, в якому вони живуть, щоб подати скарги.

Якщо Прокон не може визначити угоду між обома сторонами, справа передається до Спеціального цивільного суду місцевості, в якій справа була зареєстрована.

Як встановлено Кодексом про захист прав споживачів (Закон № 8, 078 від 11 вересня 1990 року), Прокони - державні та муніципальні - та інші суб'єкти, які прагнуть захистити споживача, скорочуються та належать до Національної системи захисту прав споживачів.

Див. Також: значення споживчого права.